Definizioni
Cliente: qualsiasi professionista o persona fisica capace ai sensi degli articoli 1145 e seguenti del Codice Civile francese, o persona giuridica, che visita il Sito oggetto delle presenti condizioni generali.
Servizi: SIR FULL SERVICE fornisce ai clienti contenuti
Contenuto: tutti gli elementi che compongono le informazioni presenti sul Sito, in particolare testi, immagini e video.
Informazioni sul cliente: Di seguito denominate “Informazioni” che corrispondono a tutti i dati personali che possono essere in possesso di SIR FULL SERVICE per la gestione del vostro account, per la gestione dei rapporti con i clienti e per scopi di analisi e statistica.
Utente: utente di Internet che si connette e utilizza il sito di cui sopra.
Dati personali: “Informazioni che consentono, in qualsiasi forma, direttamente o indirettamente, l’identificazione delle persone fisiche cui si riferiscono” (Legge del 20 giugno 2018 che integra le disposizioni del RGPD).
I termini “dati personali “, “soggetto interessato “, “incaricato del trattamento ” e “dati sensibili ” hanno il significato definito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
1. Presentazione del sito web
Ai sensi dell’articolo 6 della legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell’economia digitale, gli utenti del sito https://sirfull.com sono informati dell’identità dei diversi soggetti coinvolti nella sua creazione e nel suo monitoraggio:
Proprietario: SAS SIR FULL SERVICE SAS con numero RCS 529 743 239 Partita IVA FR62529743239 – Espace Européen de l’Entreprise 3 Allée d’Helsinki, 67300 SCHILTIGHEIM
Responsabile della pubblicazione: Marion STAUB – [email protected]
Il responsabile della pubblicazione è una persona fisica o giuridica.
Webmaster: Marion STAUB – [email protected]
Host: OVH – 2 rue Kellermann 59100 Roubaix – Francia
Responsabile della protezione dei dati: Mathias JIMENEZ – [email protected]
2. Termini e condizioni generali di utilizzo del sito e dei servizi offerti
Il Sito costituisce un’opera intellettuale protetta dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale francese e dalle normative internazionali applicabili. Il Cliente non potrà in alcun modo riutilizzare, trasferire o sfruttare per proprio conto tutti o parte degli elementi o delle opere presenti sul Sito.
L’utilizzo del sito web https://www.sirfull.com implica la piena accettazione delle condizioni generali di utilizzo di seguito riportate. Le presenti condizioni di utilizzo possono essere modificate o integrate in qualsiasi momento, pertanto si consiglia agli utenti del sito web https://www.sirfull.com di consultarle regolarmente.
Questo sito web è normalmente accessibile agli utenti in qualsiasi momento. Tuttavia, SIR FULL SERVICE può decidere di interrompere il sito web per motivi di manutenzione tecnica. In tal caso, SIR FULL SERVICE cercherà di informare gli utenti delle date e degli orari dell’intervento in anticipo. Il sito https://www.sirfull.com viene aggiornato regolarmente da SIR FULL SERVICE. Allo stesso modo, le note legali possono essere modificate in qualsiasi momento: esse sono comunque vincolanti per l’utente, che è invitato a consultarle il più spesso possibile per prenderne visione.
3. Descrizione dei servizi forniti
Lo scopo del sito web https://sirfull.com è quello di fornire informazioni su tutte le attività di SIR FULL SERVICE, che si impegna a fornire sul sito web https://www.sirfull.com informazioni il più possibile accurate. Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile di eventuali omissioni, inesattezze o mancato aggiornamento delle informazioni, sia per colpa propria che di partner terzi che le forniscono tali informazioni.
Tutte le informazioni fornite sul sito web https://www.sirfull.com sono fornite a titolo puramente informativo e sono soggette a modifiche. Le informazioni contenute nel sito web https://www.sirfull.com non sono esaustive. I dati vengono forniti con riserva di eventuali modifiche apportate dopo la loro messa online.
4. Limitazioni contrattuali sui dati tecnici
Il sito utilizza la tecnologia JavaScript. Il sito non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni materiali derivanti dall’uso del sito. Inoltre, gli utenti del sito si impegnano ad accedervi con apparecchiature recenti e prive di virus e con un browser aggiornato di ultima generazione. Il sito web https://www.sirfull.com è ospitato da un fornitore di servizi dell’Unione Europea in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
L’obiettivo è fornire un servizio che garantisca il massimo livello di accessibilità. L’host garantisce la continuità del servizio 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Si riserva tuttavia il diritto di interrompere il servizio di hosting per il minor tempo possibile, in particolare per motivi di manutenzione, per migliorare le proprie infrastrutture, in caso di guasti alle infrastrutture o se i Servizi generano un traffico ritenuto anomalo.
SIR FULL SERVICE e l’host non possono essere ritenuti responsabili in caso di malfunzionamento della rete Internet, delle linee telefoniche o delle apparecchiature informatiche e telefoniche, in particolare a causa della congestione della rete che impedisce l’accesso al server.
5. Proprietà intellettuale e contraffazione
SIR FULL SERVICE è titolare dei diritti di proprietà intellettuale e detiene i diritti di utilizzo di tutti gli elementi accessibili sul sito, in particolare testi, immagini, grafici, loghi, video, icone e suoni. È vietata la riproduzione, la rappresentazione, la modifica, la pubblicazione, l’adattamento di tutti o parte degli elementi del sito, qualunque sia il mezzo o il processo utilizzato, salvo previa autorizzazione scritta di SIR FULL SERVICE.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato del sito o di uno qualsiasi degli elementi in esso contenuti sarà considerato come una violazione e sarà perseguito in conformità alle disposizioni degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale francese.
6. Limitazione di responsabilità
SIR FULL SERVICE, in qualità di editore del sito https://www.sirfull.com, è responsabile della qualità e dell’accuratezza dei Contenuti che pubblica.
SIR FULL SERVICE non potrà esshttps://www.sirfull.comere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti causati alle apparecchiature dell’utente durante l’accesso al sito https://www.sirfull.com, derivanti sia dall’utilizzo di apparecchiature non conformi alle specifiche indicate al punto 4, sia dalla comparsa di bug o incompatibilità.
SIR FULL SERVICE non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti (come la perdita di affari o di opportunità) derivanti dall’uso del sito https://www.sirfull.com. Gli utenti hanno a disposizione aree interattive (possibilità di porre domande nell’area di contatto). SIR FULL SERVICE si riserva il diritto di cancellare, senza preavviso, qualsiasi contenuto pubblicato in questo spazio che contravvenga alla legislazione applicabile in Francia, in particolare alle disposizioni relative alla protezione dei dati. Se del caso, SIR FULL SERVICE si riserva inoltre il diritto di ritenere l’utente responsabile civilmente e/o penalmente, in particolare in caso di messaggi di natura razzista, ingiuriosa, diffamatoria o pornografica, qualunque sia il mezzo utilizzato (testo, fotografie, ecc.).
7. Gestione dei dati personali
Il Cliente è informato della normativa in materia di comunicazioni di marketing, della Legge del 21 giugno 2014 per la fiducia nell’economia digitale nonché della Legge del 20 giugno 2018 che integra le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
7.1. Responsabili della raccolta dei dati personali
Per i Dati Personali raccolti nell’ambito della creazione dell’account personale dell’Utente e della navigazione sul Sito, il responsabile del trattamento dei Dati Personali è: SIR FULL SERVICE rappresentato da Matthieu GONZALEZ, suo legale rappresentante.
In qualità di responsabile del trattamento dei dati raccolti, SIR FULL SERVICE si impegna a rispettare le disposizioni di legge vigenti. In particolare, è responsabilità del Cliente stabilire le finalità del trattamento dei dati, fornire ai propri clienti e potenziali clienti, una volta ottenuto il loro consenso, informazioni complete sul trattamento dei loro dati personali e mantenere un registro accurato di tale trattamento. Ogni volta che SIR FULL SERVICE tratta i dati personali, adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali siano accurati e pertinenti alle finalità per cui vengono trattati.
7.2. Scopo dei dati raccolti
SIR FULL SERVICE può trattare alcuni o tutti i seguenti dati:
- per consentire la navigazione sul Sito e la gestione e tracciabilità dei servizi ordinati dall’utente: dati di connessione e di utilizzo del Sito, fatturazione, storico degli ordini, ecc.
- per prevenire e combattere le frodi informatiche (spamming, hacking, ecc.): apparecchiature informatiche utilizzate per la navigazione, indirizzo IP, password (violate), ecc.
- per migliorare la navigazione sul Sito: dati di connessione e di utilizzo
- per scaricare documenti e brochure tramite i nostri moduli online su https://www.sirfull.com: numero di telefono, indirizzo e-mail
- per prenotare una dimostrazione dei nostri prodotti utilizzando il modulo https://www.sirfull.com/it/demo/
- per realizzare campagne di comunicazione (sms, email): numero di telefono, indirizzo email
SIR FULL SERVICE non vende i vostri dati personali, che vengono utilizzati solo a fini statistici e di analisi.
7.3. Diritto di accesso, rettifica e opposizione
In conformità alla normativa europea vigente, gli Utenti di https://www.sirfull.com hanno i seguenti diritti:
- il diritto di accedere, rettificare, aggiornare e completare i dati dell’utente, nonché il diritto di bloccare o cancellare i dati personali dell’utente nel caso in cui questi siano inesatti, incompleti, ambigui o obsoleti, o nel caso in cui la raccolta, l’uso, la comunicazione o la conservazione siano vietati,
- diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento,
- il diritto di limitare il trattamento dei dati degli Utenti,
- il diritto di opporsi al trattamento dei dati degli Utenti,
- il diritto alla portabilità dei dati forniti dagli Utenti, qualora tali dati siano trattati automaticamente sulla base del loro consenso o di un contratto,
- il diritto di definire il destino dei dati degli Utenti dopo la loro morte e di scegliere a chi SIR FULL SERVICE debba comunicare (o meno) i propri dati a terzi da loro precedentemente designati.
Non appena SIR FULL SERVICE viene a conoscenza del decesso di un Utente e in assenza di istruzioni da parte dell’Utente, SIR FULL SERVICE si impegna a distruggere i dati dell’Utente, a meno che non sia necessario conservarli a fini probatori o per adempiere ad un obbligo di legge.
Se l’Utente desidera sapere come SIR FULL SERVICE utilizza i suoi Dati Personali, chiederne la rettifica o opporsi al loro trattamento, l’Utente può contattare SIR FULL SERVICE per iscritto al seguente indirizzo
SIR FULL SERVICE SAS – DPO, Mathias JIMENEZ
Espace Européen de l’Entreprise 3 Allée d’Helsinki, 67300 SCHILTIGHEIM.
In questo caso, l’Utente deve indicare i Dati Personali che desidera che SIR FULL SERVICE corregga, aggiorni o cancelli, identificandosi con precisione con una copia di un documento di identità (carta di identità o passaporto).
Le richieste di cancellazione dei Dati Personali saranno soggette agli obblighi imposti a SIR FULL SERVICE dalla legge, in particolare per quanto riguarda la conservazione o l’archiviazione dei documenti. Infine, gli utenti di https://www.sirfull.com possono presentare un reclamo alle autorità di controllo, in particolare alla CNIL.
7.4. Non divulgazione dei dati personali
SIR FULL SERVICE non tratterà, ospiterà o trasferirà le Informazioni raccolte dai propri Clienti in un paese al di fuori dell’Unione Europea o riconosciuto come “non adeguato” dalla Commissione Europea senza informare preventivamente il Cliente. Tuttavia, SIR FULL SERVICE rimane libera di scegliere i propri subappaltatori tecnici e commerciali, a condizione che offrano sufficienti garanzie in merito ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
SIR FULL SERVICE si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per proteggere la sicurezza delle Informazioni e in particolare per garantire che non vengano comunicate a persone non autorizzate. Tuttavia, se un incidente che pregiudica l’integrità o la riservatezza delle Informazioni del Cliente viene portato all’attenzione di SIR FULL SERVICE, quest’ultima deve informare il Cliente il prima possibile e comunicargli le misure correttive adottate. Inoltre, SIR FULL SERVICE non raccoglie alcun “dato sensibile”.
I Dati Personali dell’Utente possono essere trattati da filiali e subappaltatori di SIR FULL SERVICE (fornitori di servizi), esclusivamente per raggiungere gli scopi di questa politica.
Nei limiti delle rispettive responsabilità e per le finalità di cui sopra, le principali persone che possono avere accesso ai dati degli Utenti su https://www.sirfull.com sono i nostri agenti del servizio clienti.
7.5. Tipi di dati raccolti
Per gli utenti del sito https://www.sirfull.com raccogliamo i seguenti dati, indispensabili per il funzionamento del servizio, che saranno conservati per un periodo massimo di 9 mesi dopo la fine del rapporto contrattuale:
- Newsletter: indirizzo e-mail e nome,
- Modulo di contatto: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda e mansione.
SIR FULL SERVICE raccoglie inoltre informazioni per migliorare l’esperienza dell’utente e fornire consigli contestualizzati.
come Google Analytics.
Questi dati vengono conservati per un periodo massimo di 9 mesi dopo la fine del rapporto contrattuale.
8. Notifica dell’incidente
Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione su Internet e nessun metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Di conseguenza, non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Se veniamo a conoscenza di una violazione della sicurezza, informeremo gli utenti interessati in modo che possano prendere le misure appropriate. Le nostre procedure di notifica degli incidenti tengono conto dei nostri obblighi legali, sia a livello nazionale che europeo. Ci impegniamo a tenere i nostri clienti pienamente informati su tutte le questioni relative alla sicurezza del loro conto e a fornire loro tutte le informazioni necessarie per aiutarli ad adempiere ai propri obblighi di segnalazione.
Nessuna informazione personale dell’utente del sito web https://www.sirfull.com viene pubblicata all’insaputa dell’utente, scambiata, trasferita o venduta su qualsiasi supporto a terzi. Solo in caso di acquisto di SIR FULL SERVICE e dei suoi diritti, tali informazioni saranno trasferite a un potenziale acquirente, che sarà a sua volta vincolato dallo stesso obbligo di conservazione e modifica dei dati in relazione all’utente del sito https://www.sirfull.com.
Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati personali e dei Dati sanitari personali, SIR FULL SERVICE utilizza reti protette da dispositivi standard quali firewall, pseudonimizzazione, crittografia e password.
Quando tratta i dati personali, SIR FULL SERVICE adotta tutte le misure ragionevoli per proteggerli da perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
9. Cookie e tag
Il sito web https://www.sirfull.com contiene una serie di collegamenti ipertestuali ad altri siti web, creati con l’autorizzazione di SIR FULL SERVICE. Tuttavia, SIR FULL SERVICE non è in grado di controllare il contenuto dei siti visitati in questo modo e, di conseguenza, non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
A meno che l’utente non decida di disabilitare i cookie, accetta che il sito possa utilizzarli. L’utente può disattivare questi cookie in qualsiasi momento, gratuitamente, utilizzando le opzioni di disattivazione fornite e descritte di seguito, pur sapendo che ciò potrebbe ridurre o impedire l’accesso a tutti o a parte dei Servizi offerti dal sito.
9.1. Biscotti
Un “cookie” è un piccolo file di informazioni inviato al browser dell’Utente e memorizzato sul suo terminale (ad es. computer, smartphone) (di seguito denominato “cookie”). Questo file include informazioni quali il nome del dominio dell’utente, il provider di servizi Internet dell’utente, il sistema operativo dell’utente e la data e l’ora dell’accesso. I cookie non possono in alcun modo danneggiare il terminale dell’Utente.
SIR FULL SERVICE può elaborare informazioni sulla visita dell’Utente al Sito, come le pagine consultate e le ricerche effettuate. Queste informazioni consentono a SIR FULL SERVICE di migliorare il contenuto del Sito e l’esperienza di navigazione dell’Utente.
I cookie facilitano la navigazione e/o l’erogazione dei servizi offerti dal Sito e gli Utenti possono configurare il proprio browser per decidere se accettarli o meno, in modo che i cookie vengano memorizzati nel terminale o, al contrario, vengano rifiutati, sistematicamente o a seconda del mittente. Gli utenti possono anche configurare il software del proprio browser in modo da avere la possibilità di accettare o rifiutare i cookie di volta in volta, prima che un cookie possa essere memorizzato sul loro terminale. SIR FULL SERVICE informa l’Utente che, in questo caso, è possibile che non tutte le funzioni del suo browser siano disponibili.
Se l’Utente rifiuta di salvare i cookie sul proprio terminale o browser, o se cancella quelli salvati, l’Utente è informato che la sua navigazione e la sua esperienza sul Sito potrebbero essere limitate. Ciò potrebbe verificarsi anche quando SIR FULL SERVICE o uno dei suoi fornitori di servizi non è in grado di riconoscere, per motivi di compatibilità tecnica, il tipo di browser utilizzato dal terminale, la lingua e le impostazioni di visualizzazione o il paese da cui il terminale sembra essere collegato a Internet.
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Gli utenti possono scegliere di esprimere e modificare i propri desideri in materia di cookie in qualsiasi momento. SIR FULL SERVICE può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi esterni per aiutarla a raccogliere ed elaborare le informazioni descritte in questa sezione.
Infine, cliccando sulle icone dedicate ai social network Twitter, Facebook, Linkedin e Google Plus che compaiono sul sito https://www.sirfull.com sito web o applicazione mobile e se l’Utente ha accettato il deposito dei cookie continuando a navigare sul sito web o sull’applicazione mobile https://www.sirfull.com. Twitter, Facebook, LinkedIn e Google Plus possono inserire dei cookie nei terminali dell’utente (computer, tablet, telefono cellulare).
Questi tipi di cookie vengono installati sui vostri terminali solo se date il vostro consenso continuando a navigare sul sito web o sull’applicazione mobile di https://www.sirfull.com. Tuttavia, l’Utente può revocare il proprio consenso al deposito di questo tipo di cookie da parte di SIR FULL SERVICE in qualsiasi momento.
9.2. Tag
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Questi tag sono inseriti sia negli annunci pubblicitari online che consentono agli utenti di Internet di accedere al Sito, sia nelle varie pagine del Sito.
Questa tecnologia consente a SIR FULL SERVICE di valutare le risposte dei visitatori al Sito e l’efficacia delle sue azioni (ad esempio, il numero di volte che una pagina viene aperta e le informazioni consultate), nonché l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente.
Il fornitore di servizi esterno può raccogliere informazioni sui visitatori del sito web e di altri siti web utilizzando questi tag, compilare rapporti sull’attività del sito web per SIR FULL SERVICE e fornire altri servizi relativi all’uso del sito web e di Internet.
10. Legge applicabile e giurisdizione
Qualsiasi controversia relativa all’utilizzo del sito web https://www.sirfull.com è soggetta alla legge francese. Salvo i casi in cui la legge non lo consenta, la giurisdizione esclusiva è attribuita ai tribunali competenti di Strasburgo.
