SIRFULL rafforza l’esperienza del cliente potenziando il servizio di Customer Care

A febbraio, SIRFULL ha lanciato ufficialmente il servizio di customer satisfaction, un’estensione del servizio di assistenza esistente.

La creazione di una piattaforma indipendente, con sede a Colmar e dedicata a un servizio premium, rientra nella strategia di Sirfull:

“Per noi era importante offrire ai clienti un’esperienza di conversazione con i nostri esperti. Vogliamo supportarli nell’uso quotidiano delle nostre soluzioni, consigliarli sulle migliori pratiche e assicurarci regolarmente che siano completamente soddisfatti”, afferma Jean-Claude Lambolez, presidente e fondatore di Sirfull.

Dal punto di vista del cliente, questo nuovo servizio presenta molti vantaggi:

• Assistenza alla configurazione personalizzata dei servizi Sirfull con soluzioni concrete, su misura e rapide
• Assistenza personale competente, reattiva ed educativa
• Si instaura un dialogo per capitalizzare le esperienze dei clienti per creare o ottimizzare le funzionalità delle offerte Sirfull e anticipare così le aspettative del mercato.

Il numero di telefono del servizio clienti Sirfull sarà comunicato personalmente a ciascun cliente.