SIRFULL renforce son service de satisfaction client

En février, Sirfull lance officiellement son service de satisfaction client, prolongement du service support déjà existant.

La création d’une plateforme indépendante, basée à Colmar et dédiée à un service premium, s’inscrit dans la stratégie de Sirfull :

« Il était important pour nous de proposer à nos clients une expérience conversationnelle avec nos experts. Nous souhaitons à la fois les accompagner dans l’utilisation de nos solutions au quotidien, les conseiller sur les bonnes pratiques en vigueur et nous assurer régulièrement de leur totale satisfaction », commente Jean-Claude Lambolez, Président – Fondateur de Sirfull.

Du point de vue client, ce nouveau service présente de nombreux avantages :

Une aide à la configuration personnalisée des services proposés par Sirfull avec des solutions concrètes, sur-mesure et rapides
Une assistance personnelle compétente, réactive et pédagogue
Un dialogue établi permettant de capitaliser sur les expériences client pour créer ou optimiser les fonctionnalités des offres Sirfull et ainsi anticiper les attentes du marché.

Le numéro de téléphone dédié au service client Sirfull sera personnellement communiqué à chaque client.

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À propos de SIRFULL

Sirfull est un éditeur de logiciel empreint d’une grande culture industrielle et du savoir-faire français, qui développe des solutions permettant à ses clients d’anticiper les mutations de leur marché.

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WELDING SOFTWARE COMPARISON
FEATURES	SIRFULL	Weldnote	Weldeye	TWI	Weld assistant
WELDING PREPARATION
PQR Management	✓	✓	✓	✓	✓
Search through qualified PQR and Welder Qualifications approval ranges	✓	✓	×	≈	≈
Automatic Approval Range Calculation	×	✓	×	≈	×
Upload your existing PQR documents into the software	✓	✓	✓	×	✓
Code Checking between WPS and PQR to ensure compliance (Warning you of any non-conformance)	✓	✓	✓	✓	×
Automatic generation of WPS	✓	✓	✓	×	✓
WPS translation into a secondary language	✓	✓	×	×	✓
WPS template customization by user	✓	×	×	×	×
PQR Management and Qualified welder identification in compliance with identified WPS	✓	✓	✓	✓	✓
Notifications for welder qualifications that are about to expire	✓	✓	✓	×	✓
Build in technical library of consummables that could be customized	✓	✓	✓	≈	≈
Weld mapping on equipment plan (bubbling function)	✓	×	×	×	×
WELDING MANUFACTURING
Welding project management	✓	≈	✓	✓	×
Filler and materials certificates management	✓	✓	✓	×	×
Full traceability of weld	✓	✓	✓	✓	×
Weld status management (historization)	✓	≈	≈	≈	≈
WPS and Welder performance management (percentage of repairs based on the number of welds completed)	✓	✓	×	✓	×
Multiple company management	✓	✓	×	×	×
User matrix rights	✓	≈	≈	≈	≈
Weld sketch designer in the software	≈	✓	✓	≈	≈
WELDING NDTs
NDTs scheduling	✓	×	≈	✓	×
NDTs report management	✓	×	✓	×	×
Automatic initialization of NDT schedules and specific monitoring dashboards	≈	×	×	✓	×
NDT report creation	×	×	×	✓	×
WELDING REPORTING
Welding data book pdf generator / customizable table of content / annexe document importation	✓	≈	≈	≈	×
Manufacuring end report pdf generator / customizable table of content / annexe document importation	✓	×	×	✓	×
Welding data book and Manufacuring end report translation into a secondary language	✓	≈	≈	≈	×
Electronic signature	✓	×	×	×	×
Customizable dashboard to follow up on the welding performance indicators such as quality rates, welder performance, non-compliance etc.	✓	×	×	×	×
Weld cost calculation	×	×	×	✓	✓
ADDITIONNAL FEATURES
ERP and/or IT systems integration interface	✓	×	✓	×	×
Connection welding source	✓	≈	✓	×	×
Excel import / export	✓	≈	✓	×	×
Mass data importation (available with Swift Data additionnal module)	✓	×	×	×	×
User friendly navigation	✓	✓	✓	×	≈

SIRFULL renforce l’expérience de ses clients en consolidant son service Customer Care

Betriebswirtschaft

Automatische WPS-Bearbeitung

Lage der Schweißnähte auf dem Plan

Schweißer und WPQ immer qualifiziert

Welding project management

WPS automatic drafting

Weld mapping

Welders and WPQR always qualified

Gestion des affaires

Rédaction automatique des DMOS

Localisation des soudures sur plan

Soudeurs et QS toujours qualifiés