La création d’une plateforme indépendante, basée à Colmar et dédiée à un service premium, s’inscrit dans la stratégie de Sirfull :
« Il était important pour nous de proposer à nos clients une expérience conversationnelle avec nos experts. Nous souhaitons à la fois les accompagner dans l’utilisation de nos solutions au quotidien, les conseiller sur les bonnes pratiques en vigueur et nous assurer régulièrement de leur totale satisfaction », commente Jean-Claude Lambolez, Président – Fondateur de Sirfull.
Du point de vue client, ce nouveau service présente de nombreux avantages :
- Une aide à la configuration personnalisée des services proposés par Sirfull avec des solutions concrètes, sur-mesure et rapides
- Une assistance personnelle compétente, réactive et pédagogue
- Un dialogue établi permettant de capitaliser sur les expériences client pour créer ou optimiser les fonctionnalités des offres Sirfull et ainsi anticiper les attentes du marché.
Le numéro de téléphone dédié au service client Sirfull sera personnellement communiqué à chaque client.
Sirfull est un éditeur de logiciel empreint d’une grande culture industrielle et du savoir-faire français, qui développe des solutions permettant à ses clients d’anticiper les mutations de leur marché.
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